Políticas de envío de Flor de Helena s.a.s.
Tiempo de procesamiento del pedido: Nuestro tiempo de procesamiento de pedidos es de acuerdo a la necesidad del cliente, desde el momento en que se realiza el pedido en línea o en tienda se cordinará el dia y la hora de entrega.
Opciones de envío: Ofrecemos envío a domicilio y recojo en tienda. Los clientes pueden elegir la opción de envío que mejor se adapte a sus necesidades.
Tarifas de envío: Las tarifas de envío se basan en la distancia y el tiempo de entrega. El costo del envío se mostrará en el momento de la compra y variará según la opción de envío seleccionada por el cliente.
Entrega en días festivos: Ofrecemos entregas en días festivos por un costo adicional. Por favor, póngase en contacto con nosotros a nuestro WhatsApp: +57 3187319494 para obtener más detalles.
Dirección de entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de entrega correcta y completa. Nosotros no nos hacemos responsables de los retrasos o envíos perdidos debido a una dirección de entrega incorrecta.
Cambios en el pedido: Si necesita realizar cambios en su pedido de entrega, comuníquese con nosotros lo antes posible nuestro WhatsApp: +57 3187319494. Si su pedido ya ha sido enviado, no podremos hacer cambios.
Entrega fallida: Si no se encuentra al destinatario en el momento de la entrega, haremos todo lo posible para programar otra entrega. Si no podemos hacer la entrega, el pedido se devolverá a nuestra tienda y se le notificará al cliente para que lo recoja en la tienda.
Paquete dañado: Si recibe un paquete dañado, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Tomaremos medidas para reemplazar los productos dañados.
Entregas internacionales: Actualmente no ofrecemos entregas internacionales.
