Política de Devoluciónes
En Flor de Helena s.a.s., nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y servicios excepcionales. Si, por alguna razón, no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto en un plazo de [01 días] a partir de la fecha de compra para recibir un reembolso completo o un intercambio del producto.
Para calificar para una devolución o cambio, el producto debe estar en su estado original y no haber sido utilizado. Los productos deben ser devueltos con su empaque original, etiquetas y cualquier accesorio que se haya incluido con el producto.
Para realizar una devolución, por favor sigue los siguientes pasos:
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono o correo electrónico dentro de los [01 días] posteriores a la fecha de compra y proporciona la información de tu compra.
Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que puedas devolver el producto.
Una vez que hayamos recibido y procesado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el producto y se está procesando el reembolso o el intercambio.
Por favor, ten en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de productos personalizados, perecederos o que hayan sido comprados durante una promoción especial de liquidación.
Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos de inmediato para que podamos solucionar el problema. Podremos enviarte un reemplazo del producto o proporcionarte un reembolso completo.
En Flor de Helena s.a.s. valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por brindar un servicio excepcional. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devolución, por favor contáctanos por teléfono o correo electrónico.
